Feature
Google Duplex on the Web
Maio 2019 a Dezembro 2022
“Navegava por você. Ninguém notou quando parou.”
Feature, de Maio 2019 a Dezembro 2022
Google Duplex on the Web
O agente que preenchia formulário por você, em 2019
Causa da morte
Desligado sem barulho, e o Google não explicou o motivo
Padrão de morte
Hype antes do produto (padrão de mercado)
A promessa chegou antes da entrega: data, demo ou comercial que o produto não acompanhou.
- Dinheiro envolvido
- Não divulgado (parte do Google Assistente)
- Alcance
- Não divulgado
O que aconteceu
Em 2018 o Google mostrou o Duplex ligando pra um restaurante e marcando mesa com direito a 'hmm'. Em 2019 veio o Duplex on the Web: o Assistente navegava sites e preenchia formulários pra alugar carro ou comprar ingresso de cinema. Em dezembro de 2022 o Google desligou a versão web e disse que ia focar nos recursos de voz. As ligações seguiram existindo em outros produtos.
O que prometia ser
Um agente que fazia tarefas em sites de terceiros no lugar do usuário, anos antes de 'agente de navegador' virar moda.
O que deu errado
O Google não deu motivo oficial além de focar na voz. O que dá pra observar: automação em cima de site de terceiro é frágil, cada mudança de layout quebra o fluxo, e o recurso ficava escondido dentro do Assistente. A demo de palco foi muito maior que o produto que chegou na mão das pessoas.
O que dá pra aprender
- Demo impressionante não é produto adotado
- Automação em cima da interface dos outros quebra quando os outros mudam
- Ideia certa cedo demais também morre
- Recurso escondido não é usado
- Se não dá pra explicar por que morreu, ninguém aprende