Zillow Offers

Modelo de preço que comprava casas. Caro demais.

Causa da morte

O modelo de preço errou pra cima num mercado que mudou rápido

Padrão de morte

Sem modelo de negócio (padrão de mercado)
A tecnologia funciona. A conta não fecha: custo por uso, margem ou receita não sustentam a operação.

Dinheiro envolvido: Cerca de US$ 304 milhões em baixa de estoque só no 3º trimestre de 2021
Alcance: Cerca de 7 mil casas em estoque quando as compras pararam

O que aconteceu

O Zillow Offers usava modelos de preço pra fazer oferta instantânea por casas, reformar e revender. Em 2021 a empresa comprou imóveis por valores acima do que conseguia revender. No terceiro trimestre veio uma baixa de estoque de cerca de US$ 304 milhões, com previsão de mais US$ 240 a 265 milhões de perda no trimestre seguinte. Em novembro de 2021 o Zillow anunciou o fim da operação e o corte de cerca de 25% da equipe.

O que prometia ser

Uma plataforma de compra e venda direta de imóveis, com preço calculado por algoritmo e escala nacional.

O que deu errado

Comprar casa com margem fina não perdoa erro pequeno de previsão. O mercado esfriou, reforma e mão de obra ficaram mais caras, e a empresa estava comprando volume alto justamente quando o modelo superestimava. A própria empresa disse que a imprevisibilidade dos preços passou do que ela conseguia prever.

O que dá pra aprender

Modelo que funciona na média quebra na virada do mercado
Margem fina mais erro sistemático é prejuízo garantido
Não aposte o balanço num algoritmo sem freio
Volume alto amplifica o erro do modelo
Tenha critério de parada antes de precisar dele

Fontes

Zillow Group, 8-K (nov/2021): resultados do 3º trimestre e encerramento do Zillow Offers

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