Experimento
Perfis de IA da Meta (Liv, Grandpa Brian e cia.)
Setembro 2023 a Janeiro 2025
“Disse o que pensava da própria criação. Foi deletada logo depois.”
Experimento, de Setembro 2023 a Janeiro 2025
Perfis de IA da Meta (Liv, Grandpa Brian e cia.)
Seguidores falsos, agora oficiais
Causa da morte
Ninguém pediu amigo artificial no feed, e os perfis falaram o que não deviam.
Padrão de morte
Lab-vitrine (do livro, cap. 1)
Existe primeiro pra ser mostrado. O projeto é escolhido por fotogenia, não por dor.
Lançado sem guardrail (padrão de mercado)
Foi pro público sem teste adversarial nem limite claro. O público testou por conta própria.
- Dinheiro envolvido
- Não divulgado
- Alcance
- Pouco engajamento até a polêmica
O que aconteceu
Em setembro de 2023 a Meta criou dezenas de perfis de IA no Instagram e no Facebook, incluindo personagens com rostos de celebridades e personas como Liv e Grandpa Brian, que postavam fotos geradas por IA e conversavam por mensagem. Os personagens de celebridades foram desligados em 2024. No fim de dezembro, um executivo disse ao Financial Times que a Meta esperava que IAs existissem nas plataformas como usuários. As pessoas foram atrás dos perfis antigos, a Liv começou a dar respostas constrangedoras sobre como tinha sido criada, e em janeiro de 2025 a Meta apagou todos, citando um bug que impedia bloquear as contas.
O que prometia ser
Contas de IA com personalidade própria, criadas pela Meta pra postar e conversar como se fossem gente.
O que deu errado
A Meta criou personas sem deixar claro o propósito delas e sem pensar em como as pessoas reagiriam a perfis falsos oficiais. As respostas das IAs, quando questionadas, expuseram a própria empresa. E não dava pra bloquear as contas, o que piorou a impressão de que eram impostas ao usuário.
O que dá pra aprender
- IA fingindo ser gente incomoda mais do que impressiona
- Se o bot pode falar sobre a empresa, ele vai falar
- O usuário precisa poder bloquear, ignorar e sair
- Declaração de executivo pode ressuscitar um projeto esquecido, pro mal
- Diversidade de persona não se faz com prompt, se faz com gente no time
Enterrados por perto
Experimento
Klarna 100% IA no atendimento
Fevereiro 2024 a Maio 2025 (voltou a contratar humanos)
“Era mais barato. Era pior.”
Experimento
Microsoft Tay
Março 2016 a Março 2016 (16 horas depois)
“Nasceu inocente. Durou 16 horas.”
Startup
Babylon Health
2013 a Agosto 2023
“Diagnosticava tudo, menos o próprio caixa.”