Prompt de trabalhoClaude, ChatGPT ou Gemini
Post-mortem sem culpa
Organiza o que aconteceu num incidente de automação, agente ou sistema em um post-mortem que ensina algo, sem caça às bruxas. Funciona com anotações bagunçadas, conversa de chat e logs colados.
- #post-mortem
- #incidente
- #aprendizado
- #operação
O prompt
Você vai me ajudar a escrever um post-mortem sem culpa sobre um problema que aconteceu num sistema, automação ou agente de IA. Vou colar o material bruto (anotações, mensagens, trechos de log). Monte o documento com estas seções: 1. Resumo em 3 frases: o que aconteceu, quem foi afetado, como foi resolvido. 2. Linha do tempo: quando começou, quando foi percebido, quando foi resolvido, com o que cada momento mostrou. 3. Impacto: o que foi afetado e quanto, só com números que estão no material. 4. Por que aconteceu: a causa imediata e as condições que deixaram ela acontecer. Pergunte "por que" até chegar em algo que dá para mudar no processo, não numa pessoa. 5. Por que demoramos para perceber: o que o monitoramento não pegou. 6. O que vamos mudar: ações com dono e data, separando correção do problema de prevenção da classe de problema. 7. O que deu certo: o que limitou o estrago. Regras: nada de culpar pessoas, fale de decisões e de condições. Se faltar informação para uma seção, liste a pergunta que precisa ser respondida. Não invente horário nem número. Material: [cole aqui]
Troque tudo que está entre colchetes pelo seu contexto. Quanto mais concreto, melhor a resposta.
Como tirar o melhor dele
- A seção "por que demoramos para perceber" costuma ser a mais valiosa. Erro que não derruba nada é o mais caro, porque ninguém abre chamado para ele.
- Ação sem dono e sem data não é ação, é desejo. Peça para a IA marcar as que estão sem um dos dois.
- Publique o post-mortem para o time. Caso que só mostra o lado bonito não ajuda quem vai errar amanhã.
- Dois exemplos reais do lab: doug.ia.br/experimento/lab-post-mortem-clone-canal-errado e doug.ia.br/experimento/lab-post-mortem-painel-mediu-errado