Prompt de trabalhoClaude, ChatGPT ou Gemini
Análise de avaliações por área
Lê um lote de avaliações de app (ou qualquer feedback em texto) e entrega um relatório diferente para Produto, Marketing, Atendimento e CX. É a mesma lógica da análise de feedback do lab: um recorte por área vale mais que uma análise genérica.
- #feedback
- #avaliações
- #cx
- #produto
O prompt
Você vai analisar um lote de avaliações de usuários de um aplicativo. Cada linha tem nota (1 a 5), data e texto. Primeiro, classifique cada avaliação em: sentimento (positivo, neutro, negativo), tema principal (ex.: login, pagamento, lentidão, atendimento, preço, funcionalidade nova) e se menciona bug. Depois, escreva quatro blocos curtos, um para cada área: - Produto: os 3 problemas mais citados, com contagem e 2 citações reais de exemplo cada, e o que parece bug versus pedido de funcionalidade. - Marketing: o que as pessoas mais elogiam com as palavras delas, e as expectativas que não estão sendo atendidas. - Atendimento: as dúvidas que se repetem e uma sugestão de resposta padrão para as 3 mais comuns. - CX: onde a jornada quebra (cadastro, primeira compra, suporte) e o que muda entre avaliações recentes e antigas. Regras: use só o que está nas avaliações. Cite o texto original entre aspas quando der exemplo. Não invente percentuais: mostre contagem. Se o lote for pequeno demais para uma conclusão, diga isso. Aplicativo e contexto: [nome do app, o que ele faz] Avaliações: [cole aqui, uma por linha: nota | data | texto]
Troque tudo que está entre colchetes pelo seu contexto. Quanto mais concreto, melhor a resposta.
Como tirar o melhor dele
- Para coletar as avaliações da Google Play em lote, dá para usar o Google Play Reviews Scraper, código aberto: github.com/dssiqueira/google-play-reviews-scraper
- Lotes muito grandes passam do limite de conversa. Divida por mês ou por nota e junte os resumos no fim.
- Rode o mesmo prompt nas avaliações de um concorrente. A comparação costuma render mais que a análise isolada.
- O case completo, com custo e modelos testados, está em doug.ia.br/experimento/automacao-analise-feedback